Politique de Livraison

Chez Keriane, nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service logistique. Chaque commande est traitée avec le plus grand soin, de la préparation jusqu'à la livraison, afin de vous garantir une expérience fiable et fluide.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

Délais de livraison estimés

Nos livraisons sont confiées à des transporteurs express sélectionnés pour leur fiabilité et leur rapidité. Les délais moyens par région sont les suivants :

• Union Européenne : 7 à 10 jours ouvrés

• France: 5 à 7 jours ouvrés

• États-Unis, Canada, Australie : 7 à 10 jours ouvrés

Note : En raison de changements récents dans les procédures douanières américaines, certains colis peuvent subir de légers retards lors du dédouanement.

Informations importantes

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction de facteurs externes tels que les périodes de forte affluence, les conditions météorologiques ou les contrôles douaniers.

Notre engagement client

Notre équipe veille au bon déroulement de chaque livraison et reste à votre disposition pour toute question ou assistance. Nous nous engageons à vous offrir un service logistique transparent, réactif et professionnel.

FAQ : Comment suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez une notification par e-mail incluant un numéro de suivi.

• Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient activées.

• Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, contactez-nous à l'adresse contact@keriane-paris.com en précisant votre nom et votre numéro de commande. Nous effectuerons les recherches nécessaires pour vous.

Souhaitez-vous que j'adapte ce texte pour une page de votre site web ou pour un document PDF à insérer dans vos colis ?